智慧城市的核心推力——「台中通」
「台中通」引領智慧城市新時代！整合市政、支付、優惠與交通服務，讓市民享受便捷數位生活，打造更智慧、更永續的臺中。
隨著全球數位轉型加速，臺中市政府積極推動智慧城市建設，透過「台中通」APP串聯市政服務、數位支付、交通資訊與商家優惠，讓市民享受一站式數位便利生活。本文深入剖析「台中通」的八大核心功能，包括疫苗預約、繳費服務、大型活動整合等，並探討其如何透過科技提升城市治理效率。此外，「台中通」不僅連結南投，擴展中投智慧生活圈，未來更計畫導入「台中幣」，以數位點數鼓勵市民參與低碳行動，實現環保與經濟共榮。從基礎建設到未來發展，「台中通」正成為臺中智慧城市的重要推力，打造更智慧、永續、安全的未來城市。
智慧城市的核心推力——「台中通」
全球數位浪潮推進，從人工智慧、雲端運算到智慧城市建設，科技的進步正悄然改變我們的生活方式，數位轉型不僅是科技的革新，更攸關城市治理與市民感受。
在這股變革浪潮中，各國城市紛紛加快腳步，運用科技提升公共服務效率，打造更智慧、便利的生活環境。臺中市政府掌握潮流，積極佈建數位基礎建設，透過創新技術整合市政資源，讓市民透過手機就能享受便利的數位服務體驗。
2022年底，臺中市成立全臺第一個以數位命名的地方局處「數位治理局」，宣示臺中邁入數位治理新時代，由時任臺中市政府研考會專門委員林谷隆出任首任局長，今年元旦進一步更名為「數位發展局」，更聚焦在AI、永續及數位轉型等發展趨勢。
「更名後的數位發展局以更前瞻的視野推動新興科技導入市政應用，更擴大服務範疇，攜手產業與學界落實數位轉型，共同促進臺中智慧城市發展。」局長林谷隆指出，「台中通」APP是全臺最完整的數位市民平台，整合市府資源，為民眾實現便捷的數位服務，無論是支付繳費、疫苗預約，還是參與大型活動，市民可以隨時隨地打開APP輕鬆完成，真正落實「智慧台中、數位生活」的城市願景。
智慧城市2.0，未完待續⋯⋯
2020年，一場為期三年的疫情，繁忙的生活一夕間忽然停頓下來，面臨人力短缺與國境封鎖的多重衝擊，人們在徬徨不安中，居家辦公、線上學習、視訊會議、電商物流，居然摸索出後疫情的經濟秩序與國際潮流，全球更積極發展人工智慧（AI）、數位轉型，政府從昔日電子化也導向數位治理發展，而這樣時空背景下，行政院在2022年8月成立數位發展部，同年臺中市政府也在12月25日成立數位治理局，由原資訊中心升格成為一級機關。
「政府的數位治理偏向公部門內部的治理，著重在ESG的G（Governance）。」因此數位局成立後，主力工作重點是創建數位市民平台，把過去散落各處的各局處線上服務，整合在單一平台，讓民眾習慣用、方便用，也愛用。
林谷隆提到，為了讓民眾習慣用APP獲得市府線上服務，過去舉辦好幾屆的台中購物節，讓民眾登錄發票、兌獎、中獎通知到領獎都在APP上進行，就是在養成民眾的使用習慣，有了這些寶貴經驗，數位局成立後僅用半年，就在原台中購物節APP的基礎上，推出數位市民平台「台中通 TCPASS」。
「台中通」應運而生，成為整合市政服務、智慧支付與生活便利的樞紐。
談起台中通最大亮點，局長林谷隆介紹平台的八大功能，來源是民眾使用的點擊率排行，都是圍繞民眾日常所需，透過市政服務數位化與業務整合，讓市民打開APP，就能完成過去需要臨櫃辦理的繳費或申辦事項，就算提供服務的主體不是市政府，如到醫院診所預約打疫苗，繳交水費、電費等，只要市府能協助，數位局都很積極洽談串接服務。
「兒童健康手冊的前幾頁，密密麻麻寫了一堆寶寶要打的疫苗，從出生24小時開始，疫苗一路要打到上國小，非常繁瑣。」談起新手爸媽煩惱，林谷隆以自身經驗舉例，「台中通」以開發臺中版疫苗預約系統的經驗，從新冠疫苗、流感疫苗逐步納入更多疫苗，目前已涵蓋幼兒、長輩等5類共20種疫苗，供民眾一鍵查詢與預約，藉由數位化免去打電話、現場排隊的時間。
林谷隆提到，「台中通」結合支付繳費通功能，整合市府多項繳費項目，不僅能直接線上查詢，還提供如悠遊付、一卡通MONEY、icash Pay等多元支付方式，滿足不同使用者的需求，讓民眾能夠一鍵完成地方稅、停車費、交通違規罰鍰等各類費用的繳納。
以2024年為例，透過「台中通」支付繳費通功能，繳交行政規費與生活繳費的金額已高達4.8億元，相當可觀。
臺中－南投，攏ㄟ通
臺中是全臺灣的宜居之都，各種大型活動如「台中購物節」與「台中鍋烤節」，或爵士音樂節、2024台中國際賽車展演等熱鬧盛會，都能看到外縣市民眾參與，因此臺中市數位局攜手南投縣政府，打破地域限制，推動「台中通．通南投」為南投鄉親提供圖書查詢、預約幸福巴士等線上服務，臺中通特約店家系統更擴大招募南投店家加入，實現中投智慧生活圈。
「台中通最開始跟50嵐中區公司談合作，談成買五送一優惠，後來其他茶飲品牌看到，就主動來徵詢加入。」林谷隆提到，台中通整合食、衣、住、行、育、樂，不只讓臺中市民享優惠，就連來臺中旅遊的朋友，都鼓勵來玩之前，先下載台中通就能使用好康折扣。
目前台中通攜手逾1000家特約店家合作，當中南投商家就超過100家，提供專屬優惠，利用平台的曝光度，與市民分享優惠，同時促進消費經濟。
局長林谷隆指出，台中通最知名功能是結合市府大型活動，建置活動專屬頁面，透過平台民眾可以輕鬆參與臺中市的大型活動，實現全程無紙化，舉凡像是購物節、鍋烤節等提供市民查詢、參加或抽獎，掌握活動最新進度。
截至2024年12月，台中通下載數已達280萬2878人次，註冊會員更達170萬人。
從「治理」走向「發展」
在數位發展的同時，資訊安全無疑是政府最重視的環節之一。為了確保台中通的穩定運行與數據安全，臺中市政府採取了多層次的防護機制，從基礎設施到網路安全管理，全面提升臺中市的數位韌性。
例如異地備援中心、多層次資安防護以及混合雲架構的升級，透過與國家高速網路與計算中心合作建置臺中市的第二異地備援系統，確保系統在災害或突發狀況下仍能穩定運作。未來數位發展局將聚焦永續環境、AI等，攜手產官學研，將臺中數位轉型的寶貴經驗淬鍊成數位產業，讓「智慧台中」更為發展。
數位浪潮生態圈，台中幣
「打造數位淨零生態圈，讓政府、市民朋友與商家店舖都有動力落實淨零生活，達成三方共贏的正循環生態圈。」—— 臺中數位發展局局長 林谷隆
以「永續淨零」為目標，數位局正積極建置數位點數系統，未來將成為台中通平台重要的功能之一，推出「台中幣」鼓勵市民落實低碳生活，像是搭乘公共運輸、使用環保杯具等，鼓勵市民參與淨零永續行動，並獲得一定的數位點數回饋。
「響應ESG的同時，也響應公共宣導。」未來數位局也將串聯在地商家，提供餐飲、零售、休閒娛樂等消費折抵優惠，形成環保行動與地方經濟相輔相成的循環模式。
打造臺中成為一個智慧、永續、繁榮的幸福城市。透過政府、企業與市民的共同參與，臺中數位轉型邀請眾人一起參與。
數位發展局期許透過AI、資安與科技，打造一座永續、安全且有溫度的智慧城市。
The Core Driving Force of a Smart City—" TCPASS"
As digital transformation accelerates, cities worldwide are leveraging technology to enhance public services and improve urban living. Taichung City has embraced this shift, establishing the Digital Development Bureau to integrate municipal resources and offer citizens a seamless digital experience through the "TCPASS" app.
Advancing Smart City Development
In 2022, Taichung launched Taiwan's first digitally named municipal agency, later renamed the Digital Development Bureau, focusing on AI, sustainability, and digital transformation. "TCPASS" is Taiwan’s most comprehensive digital citizen platform, providing payment services, vaccine appointments, and event participation with a single app.
Seamless Digital Integration
Amid the COVID-19 pandemic, remote work, e-commerce, and digital services became essential. Taichung responded by consolidating various online municipal services into "TCPASS," streamlining processes such as fee payments and administrative applications. Integrating health services, the app enables easy vaccine appointments, covering 20 types across five demographics.
Regional Expansion & Economic Boost
To enhance regional connectivity, Taichung collaborated with Nantou to offer cross-county services like library access and bus reservations. The app also partners with over 1,000 businesses, offering discounts and encouraging tourism. Notably, "TCPASS" has facilitated over NT$480 million in payments, demonstrating its impact on local commerce.
Future Growth: Sustainability & Smart Economy
Cybersecurity remains a priority, with multi-layered protections and disaster recovery systems in place. Looking ahead, the city plans to launch "Taichung Coin," incentivizing eco-friendly behaviors with digital rewards redeemable at local businesses, fostering a sustainable and thriving digital ecosystem.
Through continued innovation and collaboration, Taichung is shaping a smarter, more sustainable, and prosperous urban future.
文章使用ChatGPT翻譯｜The article was translated using ChatGPT.
